Questions fréquentes
Tarifs, délais, dépannage 24h/24 : toutes les réponses à vos questions sur nos interventions de serrurerie à Colmar et en Centre-Alsace.
Vos questions, nos réponses
En combien de temps intervenez-vous à Colmar ?+
Sur Colmar et sa première couronne (Wintzenheim, Ingersheim, Horbourg-Wihr), nous sommes généralement sur place en 15 à 25 minutes. Comptez 30 à 45 minutes pour le reste du Centre-Alsace, de Kaysersberg à Sélestat.
Le prix est-il vraiment fixé avant l'intervention ?+
Oui. Le tarif est annoncé au téléphone avant tout déplacement et confirmé sur place avant le début des travaux. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après coup.
Ouvrez-vous une porte sans la casser ?+
Dans la grande majorité des cas, oui. Une porte simplement claquée s'ouvre sans dommage. Pour une porte verrouillée, nous privilégions toujours les techniques non destructives.
Ma facture est-elle prise en charge par mon assurance ?+
Nos factures sont conformes aux exigences des assurances habitation. Après une effraction, la plupart des contrats couvrent la mise en sécurité : nous fournissons tous les justificatifs nécessaires.
Intervenez-vous vraiment 24h/24, même la nuit et le dimanche ?+
Oui, 24h/24 et 7j/7, y compris les dimanches et jours fériés. Le tarif normal s'applique en journée (9h-17h) ; une majoration de +50 % s'applique en soirée et le samedi, et de +100 % la nuit, le dimanche et les jours fériés. La majoration est toujours annoncée au téléphone avant le déplacement.
Combien coûte l'ouverture d'une porte claquée ?+
L'ouverture d'une porte claquée démarre à 114 €, déplacement inclus dans un rayon de 5 km (59 € de déplacement + 55 € de main-d'œuvre). Le prix exact est confirmé au téléphone selon votre situation.
J'ai perdu mes clés, que faire ?+
Appelez-nous : nous ouvrons votre porte sans dégât dans la plupart des cas, puis nous remplaçons le cylindre pour votre sécurité (55 € de pose + fourniture). Si vos clés ont été volées avec vos papiers, le remplacement du cylindre est indispensable.
Ma serrure est cassée ou forcée, pouvez-vous la réparer ?+
Oui. Nous diagnostiquons la panne sur place : réparation si possible, remplacement sinon. Après une effraction, nous assurons la mise en sécurité immédiate de votre logement et fournissons les justificatifs pour votre assurance.
Le déplacement est-il payant si je refuse le devis ?+
Le déplacement est facturé 59 € dans un rayon de 5 km et 129 € jusqu'à 20 km. La visite de diagnostic, elle, est gratuite. Le devis est sans engagement : vous décidez avant tout travaux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire, espèces et virement. Une facture détaillée conforme aux exigences des compagnies d'assurance vous est remise après chaque intervention.
Êtes-vous agréé par les assurances ?+
Oui, nous sommes serrurerie artisan agréée toutes assurances (AXA, MAIF, MACIF, MAAF, Allianz, Groupama, GMF, Matmut, Crédit Agricole, Caisse d'Épargne, Generali, SwissLife…), avec facturation électronique conforme à leurs exigences.
Posez-vous des serrures de haute sécurité ?+
Oui, nous posons des serrures multipoints et des cylindres certifiés A2P, adaptés aux exigences des assurances. Nous vous conseillons le niveau de sécurité pertinent selon votre porte et votre logement.
Nos tarifs en résumé
Détail par type de panne : dépannage serrurerie Colmar.
Une urgence ?
Porte claquée, clés perdues, serrure forcée : appelez le 07 81 13 36 82, nous décrochons 24h/24. Consultez aussi notre plan d'accès et nos coordonnées.